Szkolenia sprzedażowe i marketingowe dla firm. Cały proces od pierwszego kontaktu do decyzji klienta

Dlaczego szkolenia sprzedażowe i marketingowe realizowane wewnętrznie?

Sprzedaż i marketing w realnych warunkach rynkowych

Nasze szkolenia koncentrują się na rzeczywistych rozmowach z klientami, realnych procesach sprzedażowych, presji wyniku, konkurencji oraz decyzjach podejmowanych przez zespoły sprzedaży i marketingu.

Spójność sprzedaży, marketingu i obsługi klienta

Szkolenia porządkują współpracę między działami i pokazują, jak marketing realnie wspiera sprzedaż, a sprzedaż wykorzystuje działania marketingowe i doświadczenie klienta do domykania transakcji.

Customer Experience i Customer Journey jako źródło przewagi

Pomagamy organizacjom projektować doświadczenie klienta (Customer Experience) i ścieżkę klienta (Customer Journey) w sposób, który wspiera sprzedaż, lojalność i długofalowe relacje.

Katalog tematów – szkolenia sprzedażowe i marketingowe (szkolenia wewnętrzne)

Sprzedaż B2B i B2C – proces i rozmowa sprzedażowa

• porządkowanie procesu sprzedaży w organizacji,
• etapy rozmowy handlowej i momenty decyzyjne klienta,
• diagnoza potrzeb i praca z realnym problemem klienta,
• sprzedaż relacyjna i długoterminowa.

Rozmowy sprzedażowe i negocjacje

• prowadzenie rozmów handlowych w praktyce,
• reagowanie na obiekcje i wątpliwości klientów,
• negocjacje sprzedażowe i obrona ceny,
• praca z presją konkurencji i rabatów,
• domykanie sprzedaży i zabezpieczanie ustaleń.

Zarządzanie sprzedażą i zespołem handlowym

• cele sprzedażowe i KPI w praktyce,
• planowanie i organizacja pracy zespołów sprzedaży,
• rozmowy menedżerskie i feedback sprzedażowy,
• motywowanie i egzekwowanie standardów pracy.

Marketing B2B i B2C wspierający sprzedaż

• strategia marketingowa dopasowana do sprzedaży,
• różne typy klientów i sposoby pracy z nimi,
• przedstawianie oferty w sposób przekonujący i zrozumiały
• marketing jako wsparcie decyzji zakupowych klientów.

Marketing online i lead generation

• generowanie i kwalifikacja leadów,
• współpraca marketingu i sprzedaży przy leadach,
• sprzedaż i kontakt z klientem online,
• mierzenie skuteczności działań marketingowych.

Customer Experience (CX) – doświadczenie klienta w praktyce

• CX jako element przewagi konkurencyjnej,
• spójność doświadczeń klienta w sprzedaży, marketingu i obsłudze,
• rola pracowników pierwszej linii w budowaniu doświadczenia klienta,
• wpływ decyzji organizacyjnych na CX.

Customer Journey – ścieżka klienta

• mapowanie customer journey w B2B i B2C,
• punkty styku klienta z firmą (online i offline),
• momenty prawdy i momenty decyzyjne,
• eliminowanie barier w ścieżce klienta,
• customer journey jako narzędzie sprzedaży i marketingu.

Customer Experience a obsługa klienta

• doświadczenie klienta po sprzedaży,
• reklamacje jako krytyczny moment customer journey,
• budowanie lojalności i relacji długoterminowych,
• odbudowa relacji po trudnych sytuacjach.

Kompetencje komunikacyjne w sprzedaży i marketingu

• asertywność i pewność w rozmowach z klientami,
• radzenie sobie z presją wyniku,
• komunikacja w sytuacjach konfliktowych,
• budowanie autorytetu handlowca i specjalisty.

Dla kogo są szkolenia sprzedażowe i marketingowe?

Szkolenia kierujemy do organizacji, które chcą uporządkować sposób pozyskiwania klientów, prowadzenia rozmów i podejmowania decyzji sprzedażowych, a nie tylko „podnieść kompetencje miękkie”.

W szczególności do:

• zespołów sprzedaży (B2B i B2C) – handlowców, account managerów, doradców,
• menedżerów i dyrektorów sprzedaży – odpowiedzialnych za wynik, marżę i proces,
• zespołów marketingu – pracujących z leadami, komunikacją i wsparciem sprzedaży,
• organizacji łączących sprzedaż i marketing w jednym procesie,
• firm, które chcą poprawić customer journey i doświadczenie klienta,
• zarządów i właścicieli firm, którzy oczekują realnego przełożenia szkoleń na wynik.

Jak projektujemy szkolenia – proces krok po kroku

1. Rozmowa wstępna i cele biznesowe

Zaczynamy od rozmowy z osobami odpowiedzialnymi za sprzedaż i marketing. Ustalamy, jakie cele mają zespoły (wynik sprzedaży, marża, skuteczność rozmów, spójność działań), na jakim rynku działają oraz z jakimi klientami i wyzwaniami mierzą się na co dzień.

2. Projekt programu szkolenia dedykowanego dla firmy

Na podstawie zebranych informacji projektujemy program szkolenia dopasowany do modelu sprzedaży firmy, jej rynku, klientów oraz poziomu uczestników. Dobieramy zakres tematyczny, formę pracy i akcenty szkoleniowe.

3. Rekomendacja trenera najlepiej dopasowanego do projektu

Na tym etapie rekomendujemy trenera, którego doświadczenie i styl pracy najlepiej odpowiadają:

• modelowi sprzedaży i rynku firmy,
• poziomowi zespołu (sprzedaż, marketing, management),
• charakterowi wyzwań (B2B, B2C, negocjacje, CX, współpraca sprzedaży i marketingu).

4. Rozmowa z trenerem przed szkolenie i doprecyzowanie case’ów i scenariuszy

Wspólnie z klientem doprecyzowujemy konkretne sytuacje sprzedażowe i marketingowe, na których będziemy pracować: rozmowy z klientami, oferty, negocjacje, trudne przypadki, reklamacje czy współpracę sprzedaży z marketingiem.

6. Realizacja szkolenia warsztatowego

Szkolenie ma formę intensywnej pracy warsztatowej. Pracujemy na realnych rozmowach, ofertach i decyzjach, analizujemy błędy, testujemy różne podejścia i wypracowujemy rozwiązania, które uczestnicy mogą zastosować od razu po szkoleniu.

7. Wnioski i rekomendacje wdrożeniowe

Szkolenie kończy się konkretnymi wnioskami i rekomendacjami, które porządkują sposób pracy zespołów sprzedaży i marketingu. Uczestnicy wychodzą z jasnymi wskazówkami, co zmienić w rozmowach, ofertach i współpracy, aby poprawić wyniki.

Efekty wdrażane po szkoleniach

• uporządkowany proces sprzedaży i marketingu,
• lepsze rozmowy z klientami,
• większa spójność zespołów,
• skuteczniejsze domykanie sprzedaży,
• poprawa doświadczenia klienta i lojalności.

Forma realizacji szkoleń Najczęstsze pytania (FAQ

• Format: szkolenia wewnętrzne / dedykowane dla firm (1–2 dni lub cykle)
• Grupy: 6–16 osób
• Tryb: stacjonarnie lub online
• Język: polski lub angielski
• Materiały: narzędzia sprzedażowe, marketingowe i CX
• Poufność: możliwość podpisania umowy o poufności

Najczęstsze pytania (FAQ)

Czy szkolenia są odpowiednie dla zespołów o różnym poziomie doświadczenia?

Tak. Program szkolenia dopasowujemy do poziomu uczestników – inaczej pracujemy z zespołem juniorskim, inaczej z doświadczonymi handlowcami czy menedżerami sprzedaży.

Czy szkolenia są realizowane wyłącznie jako szkolenia wewnętrzne?

Tak. Wszystkie szkolenia sprzedażowe i marketingowe realizujemy jako szkolenia dedykowane, dopasowane do organizacji.

Od czego zależy cena szkolenia?

Cena zależy od zakresu szkolenia, liczby uczestników, czasu trwania oraz stopnia dopasowania programu do organizacji. Każdy projekt wyceniamy indywidualnie.

Jak sprawdzić, czy to szkolenie jest właściwe dla naszej organizacji?

Zaczynamy od rozmowy wstępnej i analizy procesu sprzedaży oraz wyzwań zespołu. Na tej podstawie rekomendujemy zakres szkolenia i trenera – bez zobowiązań do realizacji projektu.